物业管理是业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人进行管理的活动。物业管理的范围包括综合管理、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护、绿化、保洁、公共秩序维护、停车管理、消防管理、高压供水养护、电梯养护、装修管理服务等。

在综合管理方面，物业管理涉及共用财产和公共事务的管理，如制定物业管理服务工作计划并组织实施、每年对房屋及设施设备进行安全普查、白天有专职管理员接待住户处理公共性事务、夜间值班处理急迫性报修、协助召开业主大会、管理规章制度、服务质量标准、物业管理档案资料管理、公开服务标准、收费依据及标准、应用物业管理系统、员工统一着装、持证上岗、定期进行物业管理服务满意率调查、建立应对各种公共突发事件的处理机制和预案。

在房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护方面，物业管理涉及楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，护栏、围墙、小品、桌椅、楼道灯、绿化设施的正常使用，雨水、污水管道的保持通畅，确保雨水、污水管道的通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损，小区智能化设施的日常运行维护，定期清洗外墙等。

在绿化方面，物业管理涉及小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地的养护，根据市园林局规定的《二级养护标准》进行养护。

在保洁方面，物业管理涉及小区规划红线以内，业主户门以外的清洁卫生维护，包括建立清洁卫生责任制、设定垃圾集纳地点、每日清扫、楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等的清洁、向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂等。

在公共秩序维护方面，物业管理涉及小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括相对封闭、维护交通秩序、看管公共财产、夜间巡逻、发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案等。

在停车管理方面，物业管理涉及机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、位的管理，包括健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案、对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证、保证停车有序、24小时设专人看管、长期存放签订停车管理服务协议等。

在消防管理方面，物业管理涉及公共区域消防设施的维护及消防管理，包括健全的消防管理制度、定期对消防设施进行巡视、检查和维护、定期进行消防训练、发生火灾及时报警、协助消防人员疏散救助人员等。

在高压供水养护、运行、维修方面，物业管理涉及确保居民正常生活用水、水箱清洗消毒、维修服务标准执行相关文件规定、发生突发公共卫生事件时加强对供水系统的消毒、禁止无关人员进入高压水泵机房等。

在电梯养护、运行、维护方面，物业管理涉及主梯不间断运行、高峰期电梯同时运行、主梯维修时的备用梯使用、电梯故障时的紧急情况处置预案、维修服务标准执行相关文件规定、电梯危险情况时的救助等。

在装修管理服务方面，物业管理涉及有健全的装修管理服务制度、查验业主装修方案、与业主、施工单位签订装修管理协议、告知装修注意事项、装修期间的巡视与检查、调解因装修引发的邻里纠纷、业主装修结束后进行检查、违反装修协议的处理、及时清运装修垃圾等。