物业管理分为广义和狭义两种概念。广义物业管理涉及业主自行管理、委托其他管理人或物业服务企业，对建筑物及其附属设施进行维修、养护和管理。狭义物业管理则由业主通过选聘物业服务企业，按照物业服务合同约定，负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修养护、管理，同时维护环境卫生和秩序。

业主作为物业所有权人，拥有选择管理方式的权利：自行管理、委托专业服务企业提供特定服务、或委托一家企业提供综合管理服务。在尊重业主选择权的前提下，广泛推行委托专业物业服务企业实施物业管理，是我国物业管理政策的基本导向。

物业管理活动本质上是市场行为，需遵循市场规则。其依据是物业服务合同，内容包括维修、养护物业和维护环境秩序等。

物业管理是与房地产综合开发、现代化生产方式、住房制度改革和产权多元化相配套的综合性管理形式。它始于社会主义市场经济体制下的社会化、专业化、市场化房屋管理。这三个基本特征是物业管理的核心。

在实践层面，业主群体社会背景、条件差异导致对物业管理服务的需求和成本接受能力不一。业主数量众多，个人利益与集体利益、个人利益与其他业主利益难以统一。业主缺乏物业管理知识，对服务合同关注不足，容易受到主观臆断影响。

同时，物业服务企业面临业主难以统一的问题，可能削减服务内容或降低品质，甚至通过占用公共设施获取不当利益。在物业选聘过程中，行业自律不足，选聘过程不透明，存在劣币驱逐良币现象。物业管理从业人员的专业性主要依赖企业内部培训，服务质量高度依赖管理人员个人能力。

针对上述问题，需要通过专业培训和政策引导，提升物业管理水平，确保业主权益，推动物业管理的健康、有序发展。