湘问投诉直通车可以直接打电话投诉也可以去官网上面进行投诉。直通车是国家交运部门运营的快速交通工具，在运营过程中，如果有不规范行为，投诉是会有专人受理的。直通车小二会进行跟进处理。一般处理时间会在15个工作日内给到反馈，当然还需要大家对这个时间进行跟踪。