当冰箱的冷冻室结冰时，需要进行除霜处理。

冰箱冷冻室结冰是一个常见的问题，这通常是由于冷冻室内的湿气在低温下凝结形成的。如果结冰过多，不仅会影响冷冻效果，还可能导致冰箱门难以打开和关闭。下面是一些解决冰箱冷冻室结冰问题的方法：

1. 手动除霜：这是最直接的方法。首先，需要将冷冻室内的食物暂时移出，然后关闭冰箱电源。接着，可以使用塑料刮板或软布轻轻去除冷冻室内的结冰。为了加速除霜过程，可以在冷冻室内放置一碗热水。完成除霜后，用干布擦拭干净冷冻室内壁和抽屉，再重新启动冰箱。

2. 检查门封：如果冰箱门封不严，外部的空气会进入冷冻室，导致结冰。因此，要定期检查门封是否完好，如果发现门封有损坏或老化，应及时更换。

3. 调整温度：如果冷冻室的温度设置过低，也容易导致结冰。可以根据冰箱的说明书调整冷冻室的温度，通常设置在-18℃左右即可。

4. 避免频繁开关门：频繁开关冰箱门会使冷冻室内的温度升高，增加结冰的可能性。因此，在使用冰箱时应尽量减少开关门的次数。

如果以上方法都不能解决问题，可能是冰箱的制冷系统出现了故障，这时需要请专业的维修人员进行检查和维修。