本人于2.7日在广安川渝家居建材城派尼尔专卖店选购了一套家居产品，包括三套床，一套沙发，一套餐桌，一个茶几。打折后总计15000元整，按要求缴纳了10000元整意向费并协定2.8日送货安装。

2.8日派尼尔川渝店却未能及时出货，并言称需要再单独购买三张床垫。选购时床具与床垫在一起并未分开标价，销售人员也未告知需要分开购买。经协商无果后，要求川渝卖场归还缴纳的全部意向金却遭到了严词拒绝。

之所以选择派尼尔，是因为相信它的质量和口碑，却未曾想到发生了这种让人不能接受的事情，

希望贵公司能给我一个合理的解释。