在冬季供暖期间，如果家中暖气不热或出现跑水漏水的情况，居民可以首先联系小区内的供热单位，通过拨打他们的服务电话进行报修处理。供热单位通常会迅速响应并提供必要的维修服务。

然而，如果供热单位未能及时处理或服务态度不佳，居民可以进一步联系市、区的供热服务监督部门，通过拨打监督电话来投诉。市、区供热服务监督部门会对居民的投诉进行跟进，并督促供热单位尽快解决问题。

供暖期间的种种问题，如暖气不热，确实会让人感到困扰。这些问题不仅影响了居民的生活质量，还可能造成一定的经济损失。如果暖气持续不热，居民可以申请退费，以弥补因供暖不足造成的损失。

小区内的供暖系统通常是集中管理的，因此，如果某个区域出现供暖问题，往往会波及到整个小区。虽然暖气不热的问题可能不会对人们的生命安全构成威胁，但长期处于低温环境中，会对人们的身体健康产生负面影响。

因此，面对供暖问题，居民应积极主动地寻求解决方案。首先联系供热单位，如果问题仍未得到妥善解决，及时向市、区供热服务监督部门投诉，以确保供暖问题能够得到及时有效的处理。

同时，居民在遇到供暖问题时，也可以向社区居委会寻求帮助，居委会可以作为居民与供热单位之间的桥梁，帮助协调解决问题。在某些情况下，居委会还可以提供临时的供暖解决方案，以缓解居民的燃眉之急。

总之，面对供暖问题，居民不应被动等待，而应积极主动地采取措施，确保自己和家人的生活不受影响。通过及时报修、投诉和寻求帮助，居民可以有效地解决供暖问题，享受温暖舒适的冬季。