排除步骤：

⒈建议 使用外接鼠标，然后进入系统安全模式 确认下触摸板是否可以使用。

若安全模式可以使用，可能是软件问题，建议重装触摸板驱动， 查杀病毒。在 设备管理器 下是否能找到 触摸板设备 及状态是否开启。

2，若安全模式下也是不好用 或者 设备管理器下认不到触摸板，电脑重启后 进BIOS后按F9调取出厂默认设置。

3，若无效，建议备份硬盘中重要数据后恢复系统尝试。

4，若无效，可能是硬件故障，建议到售后检测。