1、如果一直不着火，这通常是因为水压低导致的。2、如果没有点火的声音的话，要先检查下点火用的电池是不是有电。3、可能是长期不用燃气，然后没有气了。建议处理方法：1、对热水器进行测试，发现是点火点不着的原因可以先查看下水压，如果是水压低于2KG，就需要给它加压。自己在家也可以先等1分钟再试试，尤其是冬天，水压过低一直都打不着火，就需要持续的点火。多开关水龙头试试，一般很快就好了。2、如果你持续的点火，但是仍然一点点火的声音都没有，那就是因为点火用的电池没有电了，把原有的电池拆下，查看是几号电池，直接去超市购买2块新的电池，重新更换上新的电池即可正常使用。3、也有可能是天然气的燃气不足。如果是管道的，查看一下家里其他燃气的使用电器是否还能正常使用，如果不能正常使用，更换新的燃气，或者充钱即可。