电脑关不了机可能是因为存在冲突的程序。尝试卸载“保险箱”并重新下载安装，若问题未解决，可能是该软件存在错误，应避免使用。

首先，确定电脑关机失败时的操作系统状态。若重启后仍无法正常关机，可能是系统本身存在严重问题。检查系统更新，确保操作系统是最新的版本。同时，检查病毒防护软件是否阻止了正常关机过程。

在排除操作系统和病毒防护软件可能的问题后，重点排查第三方应用。一个与系统发生冲突的应用程序可能导致关机失败。逐一卸载最近安装或更新的应用程序，检查每次卸载后电脑的关机情况。如果卸载某个应用后电脑可以正常关机，那么该应用可能是问题源头。

如果以上方法都无法解决问题，尝试恢复系统到一个较早的备份点。这可以在系统设置中找到，通常称为“系统还原”或“恢复点”。选择一个在电脑可以正常关机的时间点进行系统还原，这将帮助恢复到故障发生前的状态。

如果上述步骤都不能解决问题，可能需要更深入地诊断系统硬件问题。检查电源供应、内存、硬盘、显卡等关键组件是否有故障。有时候，硬件问题也会导致关机失败。可以使用诊断工具，如Windows自带的“疑难解答”功能，来检查硬件问题。

在解决关机问题时，保持系统稳定运行是关键。避免安装未知来源的软件，定期更新系统和软件，进行病毒扫描，这些都是预防电脑关机问题的有效措施。如果问题依然存在，可能需要寻求专业的技术支持，进行更详细的诊断和修复。