① 进入BIOS中使用键盘

确认是否可以进入BIOS画面。在BIOS中用尝试使用键盘更改BIOS时间，如键盘在BIOS中使用正常，在系统下全部失灵，则可能为驱动或系统异常导致。

② 检查外接键盘的连接设置

若为外接键盘，则请确认是否接触良好，尝试重新插拔。若为蓝牙键盘，则请确认键盘蓝牙功能是否开启，蓝牙键盘是否电量不足导致无法正常连接和使用。

③ 卸载第三方软件，并重新安装触控板驱动

请确认是否安装了网银之后出现的全部按键失灵，请尝试卸载elan触控板驱动，并重新安装官网新版触控板驱动后。

④ 更新键盘固件

内建MyASUS的部分机台，可通过MyASUS 软件中的ASUS Live Update来更新键盘固件。

⑤ 恢复系统

若以上方式都无效，则请备份资料到外接装置，并恢复系统尝试。