物业应该了解以下内容：

一、物业管理的定义和职责。

物业管理的定义：是指对物业进行维护、修缮、管理，以及提供相关的服务活动。物业管理的目的是为业主和使用人创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。

物业的职责：包括但不限于以下几个方面：

1. 房屋及设施维护：定期检查、保养建筑物及其附属设施，确保其正常运行。

2. 安全管理：制定并执行安全管理制度，确保物业区域的安全。

3. 服务管理：提供物业服务，如清洁、绿化、停车场管理等。

4. 沟通协调：与业主、相关部门及其他服务单位进行沟通与协调，及时处理问题。

二、物业法律法规和合同条款。

物业应熟悉国家和地方的物业管理相关法律法规，以及物业服务合同的具体条款。这有助于物业合法合规地开展工作，处理各种突发事件和纠纷。

三、物业项目管理知识。

这包括物业设备的运行和维护知识，财务管理知识，以及项目管理流程等。物业需要了解如何管理项目预算，如何监督项目进展，确保项目按照预期完成。

四、客户服务技巧与沟通技巧。

物业每天需要与业主、租户及其他相关方进行沟通交流，因此良好的沟通技巧和客户服务技巧非常重要。包括如何有效沟通、如何处理投诉、如何解决冲突等。

五、市场动态和行业发展动态。

了解物业所在市场的动态和行业发展动态，有助于物业做出更好的决策，提升服务质量，满足客户需求。包括市场趋势、竞争对手情况、新技术应用等。

综上所述，物业需要了解的内容涵盖了物业管理的基本职责、相关法律法规、项目管理知识、客户服务技巧以及市场动态和行业发展动态等方面。这些知识的了解和掌握，有助于物业更好地履行职责，提供优质的物业服务。