耳机无法完全插入耳机孔，试试这些方法：

1、新手机的耳机孔比较紧，可以尝试稍微用点力气按进去；

2、确认耳机插孔内是否有其他物体；

如果以上方法尝试没能解决，建议将手机带到我们的vivo客户服务中心由专业技术人员检测处理；进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。