当你遇到无法拨打12305的问题时，可以按照以下步骤进行投诉:

首先，如果你在直辖市或省会城市，直接拨打12305即可。而在非省会地级市或区县，你需要加上本省省会城市的区号再拨打+12305。12305是专门为邮政业消费者设立的申诉热线，它的存在是为了处理消费者对邮政服务的投诉。

根据《邮政业消费者申诉管理办法》，当你对邮政服务的质量问题有不满时，应首先向提供服务的邮政业经营者提出。如果对方的处理结果令你不满意，或者他们在规定的时间内没有给出答复，你可以通过12305特服电话向你所在地的邮政管理局或者国家邮政局提出申诉。另外，现在也提供网上申诉的渠道，你可以选择线上方式来维护自己的权益。

总的来说，如果你在使用邮政服务时遇到问题，12305是你寻求帮助和进行投诉的重要途径。只需按照正确的拨打方式和申诉流程，你的问题将得到及时解决。