1、建立和谐。当家长进入一个陌生的环境时，她通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是您讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫。

2、激发兴趣。我们通过简短的几句话建立家长听下去的愿望，因为我们的咨询过程里面的核心是家长听懂多少，不是我们说多少。我们的话题、观念是新颖的，他们才会产生兴趣，才会集中注意力去听，这是展示我们特点的最好时机，这一个阶段通常能维持15分钟左右，如果我们错过了这个时机再想感兴趣的话就很难了。

3、展示专业。一定记住，家长不会因为教材和你学习，真正的原因是信任我们，展示的核心是我们的专业，而咨询员作为和家长面对面交谈的人员，一定要专业。

4、展示特点。我们的咨询员切记所有前期的工作都在为这一个步骤进行铺垫，咨询成功关乎于此，我们咨询员的任务是给家长介绍清楚我们的课程特点，尽量少用家长不懂的词汇，围绕家长的问题进行阐述，家长的问题主要分三类，一定要分析清楚，才能够有的放矢很有准确性，不可泛泛而谈，沟通的关键是始终紧扣家长的核心问题。一定要就记住，咨询是否成功在于8个字:信任，需求，物超所值。