应该是全友沙发吧？你有发票没？有的话去你买沙发的那个商场投诉，让他们给你处理，我是做皮沙发的，去年我们厂碰到过，客户买了真皮沙发不到一年皮面就脱色了，像烂了一样，这是皮行供应的皮有问题，但沙发商场承诺有质量问题一赔三的，所以后面我们老板和客户协商，给他免费换皮，皮行那边我们追究不了，只能自己买单，像你这种情况，要不就是生产时海绵或者木料湿过水，要不就是你家地板潮水或者有溅过水到坐垫上，要不是你的问题就拿发票去他门店的商场投诉，请求商场处理