海尔成功实现了“外部市场竞争效应内部化”的管理策略。他们将企业内部视为一个市场，关注员工的需求和满意度，以此激发员工的积极性。在海尔，每个员工都被视为市场的主体，他们的“下道工序”就成为了用户代表。这意味着每个员工不仅对上级负责，更对自己负责的市场负责。海尔推行的市场链机制以“SST”为核心，即索酬、索赔和第三方监督。员工通过提供优质服务获取报酬，若服务未达市场要求，则需承担赔偿责任。若既不索酬也不履行责任，第三方会介入解决问题，这促使内部岗位主人翁精神的形成。许多员工以经营自己的店铺的态度来经营岗位，他们在节能降耗和提升质量上做出了显著贡献，展现出高度的责任感和创新精神。

这种内部市场化的管理方式，不仅提升了员工的工作积极性，也确保了外部用户需求的满足，从而推动了海尔的整体竞争力。通过岗位老板的自我经营，海尔实现了内外部市场的无缝对接，实现了企业效益和员工满意度的双赢局面。这种案例证明了全员营销在实际操作中的有效性，为企业提供了值得借鉴的管理经验。

扩展资料

全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念，很多大型工业企业采用后取得了不凡的成效。即指企业对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等营销手段和因素进行有机组合，达到营销手段的整合性，实行整合营销。同时全体员工以市场和营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向开展工作，实现营销主体的整合性。