诺贝尔瓷砖销售技巧

1、微笑迎接顾客

以微笑迎接顾客，营造轻松氛围，有助于后续交流。迎接时，不应站在门口或门外，这可能会让顾客感到不适。站在店内适当位置，集中精力介绍产品，重视每一位客户。

2、了解顾客需求

通过提问和倾听，了解顾客的具体需求和偏好。顾客的回答中往往透露出他们对某些产品的喜爱，销售人员应耐心解释，确保顾客全面了解产品。

3、推荐产品

通过观察和沟通，找到适合顾客的产品。详细介绍产品的优点和特性，强调其独特卖点，确保顾客理解产品的价值。

4、连带销售

介绍相关辅料，满足顾客其他需求，提供一站式服务，增加销售机会。

5、送别顾客

顾客未购买时，提供服务卡和宣传册，方便再次联系；购买时，介绍施工服务，确保后续无纠纷。送别时表达感谢，为销售画上圆满句号。

诺贝尔瓷砖销售话术

1、吸水率是不是越低越好？

不是的。吸水率低的瓷砖在墙面铺贴时可能会因吸水率低而导致混凝土难以吸附，甚至出现脱落。一般情况下，吸水率适中较好。

2、如何计算所需瓷砖数量？

考虑损耗因素，预留5%损耗量。公式：必须的瓷砖量=所需的平方米数量×5%下脚料(0%在对角线铺设时)×5%余量。所需片数=必须的瓷砖量/【规格×规格(购买的瓷砖尺寸)】。所需箱数=所需片数/(一箱几片)。

3、为什么瓷砖铺贴时要留缝？

铺贴留缝能避免瓷砖热胀冷缩导致的起鼓或开裂，形成房屋装修的审美趋势。

4、如何处理室内异味？

通风后，放置吊兰、柚子皮等植物，可使用茶叶包放抽屉中。

5、瓷砖是否有辐射？

瓷砖辐射程度较低，只要原材料符合国家标准，辐射在安全范围内。XXX砖经过安全检测，辐射比家用灯泡还低。

6、厨房选什么砖？

根据厨房面积选择合适规格的亮光质面瓷砖，易于清洁污渍。建议选择这款瓷砖。

7、小面积家庭应选择哪种颜色瓷砖？

选择亮光且暖色调的瓷砖，反射更多光线，增加空间感。

8、小面积家庭应选择哪种规格的瓷砖？

根据地面面积选择合适规格的瓷砖，保证砖的利用率和地面完整度。建议选择这款瓷砖。

9、房屋采光不好，应选择哪种瓷砖？

选择亮光且暖色系的瓷砖，增加空间感。建议选择这款瓷砖。

10、大厅阳光强烈，应选择哪种瓷砖？

选择深色的半抛瓷砖，深色瓷砖在吸收光线方面效果更佳。建议选择这款瓷砖。