若手机播放视频出现无声，建议按照以下方法操作：1、调整多媒体音量，进入手机「设置 > 声音与振动 」，将媒体音量调节到最大。2、检查使用的是否为手机自带的播放器软件，若不是，可切换自带的视频播放器尝试。3、如果您在使用相册播放视频时无声，可以进入「相册 > 右上角“设置” > 视频自动播放且静音」，关闭开关即可。若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机就近前往OPPO客户服务中心检测处理。本回答适用于OPPO所有机型。