1. 当冰箱冷冻室内的空气湿度较大时，加之冷冻温度下降，可能会出现结冰现象。这是因为冷冻室内的水汽接触到冰箱后壁的低温，从而凝结成冰。此外，如果冰箱门关闭不严，空气中的水蒸气也可能冷凝结冰。

2. 如果冷冻室温度下降，后壁上的冰可能会融化成水，并通过排水孔流出。如果排水孔堵塞或设置不当，水流不畅，未完全融化的冰可能导致冷冻室结冰。

3. 为了解决结冰问题，可以采取以下措施：如果冰层较厚，可以先拔掉冰箱的电源线，打开冷冻室取出食品，让冰在常温下自然融化。同时，可以清理排水口以确保畅通。之后，断开电源，或者在冷冻室中放置一碗热水，关闭冰箱门，等待一段时间，冰层应已融化。如需加快融化过程，可以使用专门的清理工具，但应避免使用金属制品以防损坏。