12305。根据查询律临网显示，12305是国家邮政局的投诉电话，对于投诉快递公司问题，很有效。12315是消费者投诉电话，物流快递件丢失了或别的快递服务不满意事项，都可以拨打12315消费者投诉热线进行维权，但是12315受理范围广，打12315的用户也多，处理起快递投诉事件不如12305快一些。