这种情况可能是碎纸机被卡住了，然后故障了，可以用以下方法检查一下：

1、先拔掉碎纸机的电源。

2、把碎纸机顶部具有搅碎功能的部件拿下来，只要轻轻一抬，上面的机械部分就能和纸屑桶分离，不过如果是高吐低档的碎纸机可能设有简单的锁定装置。

3、之后就可以用镊子把被刀刃卡住的纸一张张扯出来。

4、如果是卡在了圆柱形的切纸刀上的话，那么就可以把卷曲的碎纸条用刀切断后扯出来。