物业管理服务内容及标准

物业管理服务内容包含前期物业管理服务、业主入住管理与后续物业管理服务。

前期物业管理服务包含项目设计方案建议、施工工程跟进、参与单项和整体工程交接验收、物业接管验收、业主入住前咨询与上门服务。

业主入住管理涉及办理入住接房手续、二次装修管理。

后续物业管理服务提供公共性服务和特约性服务。公共性服务包括清洁卫生管理、绿化维护、治安管理、设施管理、道路维修、房屋养护维修、档案管理、交通秩序管理、文化活动安排、水电气费代收代缴等。特约性服务涵盖家居设施维修、家居清洁、家居杀虫、家政服务、租赁服务等。

物业管理服务质量标准涵盖房屋管理与维修、设备管理、供电系统、消防系统、电梯、给排水系统、空调系统、市政公用设施管理、绿化管理、环境卫生管理、治安管理，以及业户满意率等多方面要求。