【答案】：DE

物业管理的基本特征有：①社会化，是指物业管理摆脱了传统房屋管理的后勤管理体制，按照社会化分工的要求，将原有的后勤管理部门从单位中分离出来，逐步走向社会，物业管理活动因此相应地演变成一个产业；②专业化，是现代化大生产专业分工的必然结果，是指由专业的物业服务企业通过合同或契约的签订，按照业主的意志和要求去实施专业化管理；③市场化，是指物业服务企业通过市场竞争机制，遵循等价交换和供求平衡的原则，依靠良好的经营和服务占领市场份额的商业行为。