当小区洗衣机发生故障时，维修人员可以按照以下步骤进行修理。

1.检查电源线

首先，检查洗衣机的电源线是否插好，以确保电源线的连接正常。在检查电源线时，还要检查线路的种类，如是否为三相电线路，以确保线路的完整性。

2.检查洗衣机的供水系统

检查水源是否正常，并检查进水口是否阻塞，并且要确保水龙头处是正常的开启状态。此外，还需检查洗衣机水阀门是否关闭，水管是否破裂和接头是否松动等，并对需要更换的部件进行更换。

3.检查洗衣机的电机

如果洗衣机在工作时发出尖叫声或其他失常声音，那么很有可能是电机出现故障。这时需要检查机器的电机是否能够正常工作。如果检查发现电机不能正常工作，那么需要对电机进行维修或是更换电机等相关部件。

4.检查洗衣机的滚筒

如果洗衣机洗衣服时出现摇晃等异常情况，则需要进行滚筒的检查，可以通过检查滚筒附近的阻尼垫、弹簧等部件是否松动等来进行诊断。如果滚筒上的零件松动或破损，需要将其更换或修理。

5.其他细节

在进行维修时，还需要检查是否有松动的螺钉和紧固件，是否需要进行润滑的部位，是否有电路板和传感器等故障，是否需要更换故障的部件等等。在进行维修时，要对问题进行分析和归类，并根据不同的故障情况进行合理的处理。

总之，小区洗衣机在出现故障时，需要进行合理的维修处理，避免故障进一步扩大或影响到其他设备的正常使用。因此，及时的维修和保养工作是非常重要的。