手机屏幕碎了，一般情况下不能保修。

首先，要明确手机屏幕碎裂通常被视为人为损坏，而非产品质量问题。保修服务主要是针对产品自身的质量问题，如系统故障、硬件失灵等。屏幕碎裂往往是由于摔落、撞击等外力因素导致，这类损坏并不在常规的保修范围内。

其次，多数手机厂商的保修政策都会明确排除由于意外、滥用、误用或人为破坏造成的损坏。因此，如果手机屏幕因用户不慎摔落而碎裂，那么根据保修政策，这通常不属于保修范畴，需要用户自行承担修理或更换的费用。

然而，有些手机厂商或第三方保险公司可能提供额外的意外损坏保护计划。这类计划通常需要用户额外付费，以覆盖由于意外事件导致的设备损坏。如果用户购买了这类保护计划，并且在保期内，那么屏幕碎裂可能就能得到相应的保障，包括免费或优惠价格的维修服务。

总的来说，手机屏幕碎裂通常不在常规保修范围内，因为它被视为人为损坏。但是，如果用户购买了额外的意外损坏保护，那么可能就有机会获得相应的保障。不过，具体情况还需根据手机厂商的保修政策以及用户是否购买了附加保护来确定。因此，在手机屏幕碎裂时，建议用户首先查阅手机的保修条款，并咨询手机厂商或相关保险公司以了解具体的保障范围和维修流程。