1、海尔空调的保修期

根据海尔官方的说明，海尔空调的保修期一般都是5年。但是具体保修期的长短还要看具体的产品型号以及购买时所签订的合同内容。

如果您12年购买的海尔空调在购买时有签订5年的质保合同，那么质保期还有2年，即到2019年结束。

2、海尔空调的质量保障

海尔是国内知名的家电品牌，一直以来品质可靠。海尔空调作为其主要业务之一，也有着非常优秀的产品质量。海尔空调在生产过程中采用了一系列优秀的技术，并进行严格检测和质量控制，确保产品的品质。

此外，海尔还有专业的售后服务团队，给消费者提供全方位的维修服务，保障消费者的权益。

3、海尔空调的使用寿命

海尔空调的使用寿命主要与产品的材质、制造质量、使用频率、环境等因素有关。一般来说，海尔空调的使用寿命在8-10年左右。

如果您12年购买的海尔空调保养得当，使用频率适当，且免受一些机械性损伤、电气性损伤以及人为故障的影响，那么它可能会使用到2020年或21年。

4、在保修期外如何维修

如果您的海尔空调在保修期外需要维修，可以联系海尔的售后服务团队进行售后服务。海尔售后服务团队不仅提供售后服务，而且可以根据具体情况对您的空调进行免费维修咨询，提高了海尔空调用户的购买体验。

如果您经常需要维修空调，建议您可以购买海尔空调的延长质保服务，从而获得更长的售后维修期。