您好，你的问题，我之前好像也遇到过，以下是我原来的解决思路和方法，希望能帮助到你，若有错误，还望见谅！根据问题描述，有可能是打开了商场模式。

取消商场模式的方法：将门打开，解锁，同时按解锁键和间室选择键60s以上，蜂鸣器响3声后退出商场模式。

如还未解决，建议拨打海信全国售后服务电话咨询：4006111111非常感谢您的耐心观看，如有帮助请采纳，祝生活愉快！谢谢！