在探讨产品设计与用户体验时，常常围绕“痛点”这一核心概念。所谓“痛点”，是指目标用户在特定场景下，面对的强烈需求，这种需求能快速被用户识别并记住。

“痛点”具有三个关键特征。首先，需求的规模需足够大，意味着需求者数量众多，而非仅限于个人的想象。其次，需求的用户群体是使用者而非购买者，这是因为互联网产品中，许多服务是免费提供的，因此关注用户黏性与频繁使用成为关键。再者，特定场景下，需求的强度至关重要，即用户若不满足此需求，会感到极度不适。

例如，在外出就餐时，普通场景下的选择或许不会引发强烈需求，但在商务宴请场合，选择合适的餐厅则成为痛点。而对于普通游玩用户，可能在外地希望能品尝当地特色小吃，这同样构成了一种痛点。

在分析痛点时，还应考虑需求的频次与持续周期。若需求不足以让用户感受到收益，那么它可能只是市场营销的噱头。例如，离线地图的需求在用户近期上网体验良好，且上网不便的情况不频繁时，可能不会被视为痛点。然而，对于刚刚遭受上网不便导致重大损失的用户来说，离线地图则成为迫切需求。

“痛点”定义为特定场景下大规模用户的强烈需求。我们需要评估这个需求的规模大小，以及在特定场景中的重要性。例如，在信号差但游客众多的旅游景点推广离线地图，会比在一般应用市场更有效。

然而，找到痛点并非易事，许多产品失败的原因在于未能准确捕捉用户的真正需求。因此，深入了解用户、深入用户群体是发现痛点的关键。只有真正理解人性，才能创造出真正满足用户需求的产品。