当热水器坏了时，我们需要及时投诉并维修。以下是投诉维修的步骤：

第一步：联系热水器厂家或售后服务中心。

当热水器出现故障或损坏时，我们需要及时联系热水器厂家或售后服务中心，并告知他们具体的问题。他们会派遣相关的工程师前来检查和修理热水器，或者提供其他解决方案。

第二步：提供必要的证明材料。

在投诉和维修过程中，我们需要提供热水器的保修证书、发票、购买合同或者其他支持文件，以证明热水器属于保修期内或者修理服务是合法有效的。

第三步：协商解决方案。

如果热水器已经超出了保修期，或者故障原因不在保修范围内，我们可以与厂家或服务中心协商解决方案。有时，他们会提供付费维修或者更换配件等服务。

第四步：维权申诉。

如果我们对投诉和维修结果不满意，可以向消费者协会或工商局等有关权益保护机构进行投诉和维权申诉。

在处理投诉和维修问题时，我们需要保持冷静和耐心，并严格遵守相关流程和规定。同时，我们还应积极了解热水器的使用和维护知识，以减少热水器故障的发生，延长热水器的使用寿命。