在江西省萍乡市住房公积金管理中心（以下简称“萍乡中心”）的办事大厅，一片繁忙的景象映入眼帘。大厅内整洁明亮，14个住房公积金服务窗口正有秩序地接待前来办理业务的市民。咨询导办台和自助查询机等便民设施，大大提升了办事效率，得到了市民的广泛好评。立足于小小的服务窗口，萍乡中心致力于为广大民众提供全方位的服务。

“住房公积金与民生息息相关，我们作为直接服务于企业和群众的窗口单位，始终关注民众的需求和急迫问题，努力提高服务意识和效率。”萍乡中心的相关负责人指出，该中心秉承“以人民为中心”的服务理念，从硬件和软件两方面入手，不断优化窗口服务。

为了实现“建设全市政务服务满意窗口，帮助缴存职工最多跑一次甚至零跑腿办理业务”的目标，萍乡中心全力推进“最多跑一次”改革，持续优化业务流程，简化办事程序，从而提升群众的满意度和幸福感。

在大厅中，随时可见身穿“小萍帮办”制服的工作人员为市民提供咨询、帮办及代办服务。市民还能享受到预约、延时和上门办理等贴心服务。通过线上线下八项住房公积金服务事项的“跨省通办”，萍乡中心将温馨的服务送到市民的心坎里。

中国建设银行萍乡市安源支行住房公积金代理服务窗口，作为服务工人工作延伸的试点，已为居民办理贷款636笔，贷款总额高达2.4亿元。市民贺韬，初次办理贷款业务，他赞扬了这里温馨的环境、贴心的服务和简化的流程，让他深切体会到了便捷和舒适。

线下服务周到，线上服务同样高效。萍乡中心始终考虑群众的需求，积极推进政务服务平台化，实现“缴存业务网上办”、“购房信息提前录”和“简单业务线上办”，不断提升服务效率。

无论是“跨省通办”还是“缴存业务网上办”，都是萍乡中心深入开展“我为群众办实事”实践活动的体现。在这些小小的窗口，工作人员的一个微笑、一句问候、一次解释，都传递着这座城市的文明，散发着民生温度。萍乡市共归集住房公积金23.55亿元，为3039户职工家庭发放个人住房公积金贷款10.09亿元，在解决职工住房困难、完善住房保障体系、稳定房地产市场方面发挥了关键作用。