1. 物业概况

位于市中心繁华地段，周边设施完善，交通便利，地理条件优越。由知名开发商开发建设，占地面积XX平方米，总建筑面积XX平方米，大厦内设中央空调、24小时热水及消监控设施，配有XX台电梯。

2. 编制依据

《浙江省物业管理服务收费暂行办法》、《杭州市物业管理条例》、《杭州市物业管理服务收费管理办法》等。

3. 管理目标

秉承“真诚、善意、精致、完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，为业主提供优质服务，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式。

4. 管理原则

服务第一、管理从严，专业管理与业主自治管理相结合，物管为主、多种经营。

5. 管理办法

实施全程物业管理，成立管理处，组建高素质物业管理队伍，导入ISO9000质量管理理念，严格遵守相关法规，运用CS系统，采取智能化手段，运用CIS系统设计，提供全方位服务，开展多元化经营。

6. 物业管理服务项目

公共服务项目，如保安、保洁、设施维护等，有偿专项服务项目，如物品搬运、健身娱乐活动等。

7. 具体方案

早期物业管理介入阶段，前期物业管理实施阶段，包括接管验收管理、业主入伙管理、治安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理等方面。

8. 智能化系统的管理和维护

建立设备运行及维护人才队伍，管理人员业务素质培训，建立设备技术档案，设备运行档案，供货商档案，日常巡视与定期保养。

9. 机构设置及人员配置

根据物业管理需要，合理安排物业管理机构和人员配备。