北京市非紧急救助服务中心，作为全额拨款事业单位，隶属于市信访办，主要承担市政府处理非紧急救助事务的辅助职责。其主要工作内容包括：处理本市非紧急求助事项，进行转办、交办、督办并协调重大事项的处置，收集社情民意，进行舆情分析，提供公众咨询和信息服务，以及电话接听人员的管理与培训。中心设有协调督办处、信息调研处和综合处。

服务中心的白天和夜间电话号码如下：

白天：12345

夜间：64012345（东城区政府）、66112345（西城区政府）、67612345（崇文区政府）、63512345（宣武区政府）、85612345（朝阳区政府）、82612345（海淀区）、83812345（丰台区政府）、68812345（石景山区政府）、61612345（怀柔区政府）、89012345（密云县政府）、69412345（顺义区政府）、89212345（大兴区政府）、60912345（平谷区政府）、69112345（延庆区政府）、69712345（昌平区政府）、80312345（房山区政府）、69812345（门头沟区政府）、69512345（通州区政府）

地址和邮编分别为：

东城区正义路一号，100744

西城区二龙路27号，100032

崇文区幸福大街32号，100061

部分特定部门的电话号码也列在下方：

市政管委：66011988

城管热线：96310

市建委：63958811