什么~~~怎么有这种事，楼主是拨打4008899316吗？全国统一服务热线，按照国家三包规定应该是：整机保修一年，主要零部件保修三年的，你这种情况他必须上门给你检查的，建议你再拨打如上号码，如果还是这样没人管，希望楼主直接拨打12315维护自己合法权益

我必须告诉楼主，不是一般电器都保修一年的，只有小家电手机数码电脑才保一年，像冰箱、洗衣机、热水器都是整机一年主要零部件三年的。