首先我想告诉你，本人做空调售后服务10多年，虽然现在不在做空调售后服务的，但是，对这方面还是很有经验的。根据三包法规定短期（具体时间忘记了，好像是三个月内，要么就是一个月内。）内，维修多次无法修复是可以要求换新机的，退机是不行的。如果你拨打的是售后服务网点电话进行报修的，基本上售后服务网点是不会承认的，也就无法申请换机。最好是拨打厂家售后服务中心电话进行报修，这样厂家售后服务中心的电脑系统里面，会有存档，报修的次数。从而作为申请换机的依据。现在你可以尝试拨打厂家售后服务中心电话，进行投诉，要求换新机。看看厂家售后服务中心如何给你答复。