当联想笔记本电脑键盘出现失灵的情况时，可以采取以下步骤进行排查和解决问题：

1. 检查键盘连接：先检查一下笔记本电脑和键盘的连接，确认是否插好或松动。如果是无线键盘，可以检查一下电池电量。

2. 关闭并重新启动电脑：有时候简单的重新启动电脑可以解决键盘失灵的问题。

3. 检查键盘驱动程序：打开电脑“设备管理器”查看是否有错误标志或未安装的键盘驱动程序。如果有，可以尝试重新安装驱动程序。

4. 检查键位设置：有时候键盘失灵可能是因为某些键位被禁用了。可以在电脑的“控制面板”中找到“语言和区域”设置，然后检查键位设置是否正确。

5. 检查按键是否损坏：如果经过以上步骤后键盘仍不能工作，可以考虑检查一下键盘按键是否损坏。如果是机械式键盘，可以将键帽卸下来，清理一下键帽和键轴，或者更换一下损坏的按键。

6. 采用外部键盘：如果键盘无法修复，可以考虑购买或者借用一台外部键盘，将其连接到电脑上使用。

总之，当联想笔记本电脑键盘失灵时，可以根据以上方法进行排查和解决问题。如果以上方法均无效，建议联系专业电脑维修人员进行维修或更换。