物业管家的工作职责主要包括以下几个方面：

一、客户服务与管理

1. 接待业主日常来访，处理并跟进业主的各类需求与投诉。

2. 负责收取物业服务费及其他相关费用，管理各项费用收支情况。

3. 定期进行业主满意度调查，提升服务水平。

二、物业日常管理

1. 负责管理小区的公共设施设备，确保设备正常运行。

2. 负责小区内的环境卫生监督和管理，确保居住环境整洁。

3. 协助开展绿化维护工作，保持小区绿化美观。

三、维护社区秩序与安全

1. 负责小区的安全保卫工作，维护公共秩序。

2. 处理小区内的突发事件和应急情况，及时上报并协助解决。

3. 协助办理业主装修、入住等相关手续。

四、沟通协调工作

1. 与业主建立良好的沟通渠道，及时了解业主的需求和建议。

2. 与各服务部门协调合作，确保服务质量。

3. 协助处理业主间的矛盾与纠纷，维护社区和谐氛围。

物业管家是物业服务的重要组成部分，主要负责客户服务与管理、物业日常管理、维护社区秩序与安全以及沟通协调等工作。他们需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，以确保物业服务质量，满足业主的需求。