产品程度上不同、对企业形象作用的不同。

1、产品程度上不同。粘性是顾客对于品牌或产品的依赖程度，而黏性是衡量客户忠诚度。

2、对企业形象作用的不同。黏性对整个企业的品牌形象起着关键的作用，而粘性重点在增加售买双方彼此信任程度。