若是使用vivo手机：

1、格式化手机内存卡：进入设置--运存与存储空间--格式化SD卡（部分机型进入设置--更多设置--存储--格式化SD卡）；

2、格式化手机存储：进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--格式化手机存储即可。

注：操作前先备份好手机重要数据。