发布时间:2025-02-02 05:45:15
针对包装瑕疵客户满意度调查应该包括以下几个方面的内容:
1、调查客户基本信息:包括客户姓名、联系方式、所购买的产品名称、购买时间等,以便后续跟进和回访。
2、产品包装情况:询问客户对产品包装的整体满意度,包括包装设计、材质、工艺等方面的评价,以及是否发现包装瑕疵等情况。
3、包装瑕疵具体情况:如果客户发现了包装瑕疵,可以进一步询问具体情况,包括瑕疵类型、瑕疵程度、瑕疵位置等,以便企业了解问题具体情况并采取相应措施。
4、服务反馈:询问客户对企业售后服务的评价,包括解决问题的速度、态度、专业程度等方面。
5、客户建议:征询客户对产品包装的改进建议,以及对企业的其他建议和意见。