1. 七天无理由退货的起始时间是从消费者收到商品之日起计算。

2. 若快件丢失、损毁或短少且未保价，对于信件类，按服务费用的2倍赔偿；对于包裹类，按实际损失价值赔偿，但不超过服务费用的5倍。对于其他损失或间接损失，公司不承担责任。

3. 对于已保价的快件，收取2%的保价费。若快件丢失，将按保价金额赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整。

4. 若快件因自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力因素造成延误或损毁，快递公司不承担责任。

法律依据：

《中华人民共和国邮政法》第四十六条：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但故意或重大过失造成的情况除外。

第四十七条：邮政企业对保价的给据邮件丢失或全部损毁的，按保价额赔偿；部分损毁或内件短少的，按保价额与邮件全部价值的比例赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或内件短少的，按实际损失赔偿，最高赔偿额不超过所收资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按所收资费的三倍赔偿。邮政企业因故意或重大过失造成给据邮件损失，或未履行相关规定义务的，无权限制赔偿责任。

第四十八条：因不可抗力造成的保价给据邮件损失除外，邮政企业不承担赔偿责任的情况包括：所寄物品的自然性质或合理损耗，寄件人或收件人的过错。