当楼上出现漏水问题时，楼下的住户需要采取紧急措施来处理。以下是一些解决方法：

1.尽快通知楼上业主：立即通知发现漏水的楼上业主，提醒其关掉水龙头或拧紧管道连接处，并且要求其进行修复。

2.及时关闭进水阀门：如果楼上无人可联系或无法及时修复，建议楼下先关闭进水阀门，以防止继续漏水造成更大的损失。

3.保持通风、排水：在关闭水阀后要及时打开室内空气流通口和排水孔，保持房屋内充足的通风和排水。

4.整理受损物品：对于被漏水波及的物品，要及时清理和整理，避免机会进一步腐烂和影响室内环境。如果有必要，可以联系保险公司进行理赔。

5.维修水管：如果因为楼上漏水造成严重的损伤，需要及时联系管道维修公司进行维修，在维修过程中要保持和业主充分沟通并且遵守相关安全操作规范。

总之，如果楼上漏水有影响到了楼下住户，所采取的处理措施要考虑到自身安全和保护养护物品，并与楼上业主取得合作。在一定程度上可以减少物质和人力成本的损失。