要看导致出现这种问题的原因。

如果是因为用户私自改装，移动空调或使用不当造成的冷媒泄漏，则即使是在保修期内，也要收费维修。

不是用户使用操作不当而出现的冷媒泄漏，则厂家必须免费维修，且要向用户赔礼道歉。