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一二三级物业服务标准

发布时间:2025-02-03 16:03:19

一级物业服务标准:

- 提供专门的物业接待场所,并设有全天候服务热线。

- 接到业主报修后,物业人员应在30分钟内到达现场,并记录、处理及跟进问题。

- 每年至少对业主进行一次服务回访,征求反馈意见,并进行改进。

- 每日对楼房进行一次检查,包括楼梯和公共空间设施,并做好登记。

- 每日巡查装修工地,防止施工对建筑结构造成破坏,确保安全隐患得到及时处理。

二级物业服务标准:

- 提供16小时服务热线。

- 接到业主报修后,物业人员应在60分钟内到达现场,进行问题登记、解决,并跟进处理。

- 每3天对通道和公共部位进行检查,每两小时对小区主要区域进行巡查,确保安全。

- 保洁方面,垃圾每日清运一次,公共区域每日清扫一次。

三级物业服务标准:

- 服务热线每日开放8小时。

- 接到业主报修后,物业人员将按时到达现场,进行处理并跟进。

- 每周对楼道和公共区域进行检查,确保设施完好。

- 对小区重点区域每三小时巡查一次。

- 保洁方面,设有专用收集中心,垃圾每日清理一次,公共区域每日清扫一次。

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