你好，我家买了台热水器，用了没几次着火了，把天花板和其它的一些东西烧了，怎么向厂家索赔偿，索多少

找消防部门，让他们给你出具证明材料，证明着水点是热水器，造成家里的天花板和一些物品的被烧，然后找本地的物价鉴定部门，给损失情况做一个定价，之后再找销售商，让他们赔偿损失，因为销售商可以代替生产商先行赔付的。如果销售商坚决不赔，你可以以上述证据向法院起诉，将···