苏宁易购买空调，怎么参加家电以旧换新活动

五一期间在江门苏宁港口店买了一台冰箱，并参加以旧换新活动，到现在已经十多天过去了，但以旧换新的补贴到现在还没拿到，已经到它门店去过三次啦，第一次星期六下午去的，人太多，十几二十个人排队，那场面比得上银行啦，而且观察一下，办一个要十几分钟的；第二次去星期二的···