前台的接待流程是什么

旅行社前台接待流程涵盖了从接电话到客人回访的各个环节。具体流程包括接听电话、解答疑问、接待客人、签订合同、上保险，并在客人离开后进行回访。前台文员的职责则涉及多个方面，如接待来访客户、处理电话、传真收发、复印文件、收发信件和报刊、管理公司员工活动、保持接待···