还是再协调一下吧，商场里明确规定的7天包退、15天包换的。你可以继续找他们协商，如果真正是这样来对待贵客，你可以去找当地的12315来投诉他们，或者求助于当地的媒体，让他们得不偿失。叫他们捡个芝麻丢个西瓜。张瑞敏砸冰箱一心为顾客的理念都叫海尔的下级管理者给歪曲了。