供热不达标还是要正常收费，因为供热是属于预交费的，根据地方政策不同，通常达不到供热标准是需要退费的。以郑州为例，郑州市规定供热单位达不到标准温度的，按照双方确认的未达到规定标准或者约定温度的实际天数办理退费手续进行退费。

根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十六条　因供热单位原因造成热用户室内温度未达到规定标准或者约定温度的，供热单位应当及时采取措施，保证供热温度达到规定标准或者约定温度。

出现前款规定情形的，供热单位应当在上一个供暖期结束后2个月内，按照双方确认的未达到规定标准或者约定温度的实际天数办理退费手续。

扩展资料：

《郑州市城市供热与用热管理办法》　第二十七条　热用户有下列行为之一，造成室内温度未达到规定标准或者约定温度的，由其自行承担责任:

（一）改变房屋结构影响供热效果的；

（二）拆改或者遮挡室内供热设施的；

（三）擅自排放、取用供热设施内的热能（水）的；

（四）拒绝配合供热单位入户检测、检修的。

第二十八条　供热单位在供暖期前进行充水试压时，应当提前5日通知热用户及相关单位。热用户及相关单位应当予以配合。因热用户拒绝配合造成损失的，由热用户承担责任。

参考资料来源：百度百科——郑州市城市供热与用热管理办法