1、首先将电视完全关闭，拔下电源插头，等待几分钟后再插上电源，开启电视。简单的重新启动可以解决问题。

2、其次进入电视的设置菜单，寻找与电视模块选项或功能。会有一个“模块管理”或“模块设置”选项，可以在其中找到异常1并将其删除。

3、最后上述方法无效，可以重置电视到出厂设置。重置将清除所有个人设置和数据，提前备份重要数据。要进行重置，进入电视的设置菜单，找到“系统”或“恢复出厂设置”选项，并按照屏幕上的指示进行操作。