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海尔冰箱保修政策：

1、整机免费包修1年；

2、主要零部件（包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器）免费包修3年；

3、下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务：

【A】不能出示保修证及发票

【B】发票涂改；

【C】意外因素和使用不当造成损坏；

【D】未经我公司允许，自行修理造成的损坏；

【E】超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

4、三包有效期自开票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间；三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、退换货；

5、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

6、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；

7、“性能故障”是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况。

三包有效期是从开票之日起计算的，像您家冰箱还在保修期，但发票丢失，请拨打海尔全国服务热线400-699-9999进行咨询，沟通一下这种情况如果处理！

欢迎您再次向企业知道提问.

祝您工作生活愉快~